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行程 |
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第一天
4/13
（六） |
09:00~11:15 |
搭乘長榮航空前往內排國際機場 |
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12:38~13:35 |
搭乘機場接送至河內 |
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13:35~14:00 |
飯店check in |
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14:05~14:45 |
漫遊古城區 |
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17:00~18:20 |
河內徒步美食導覽 |
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21:00~21:21 |
古城區夜遊 |
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21:21 |
回飯店休息 |
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午餐 |
機場用餐 |
晚餐 |
河內街頭美食 |
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住宿 |
May De Ville Luxury Hotel and Spa |
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Amber在2023年曾跟團去過一次北越
當時就感覺這是個適合自助的地方
（對跟團有興趣的朋友可以參考之前的遊記
2023 北越 近水遠山皆有情｜10/7~10/11 第一天Ⅰ）
試著規劃一下，也發現KKday跟Klook上有很多行程可以報名
唯一不便的是，旅遊平台上的導覽多以英文為主，鮮少看到中文說明
參加Outo半自助旅遊
搜索相關資訊時，我發現了主打越南半自助旅遊的Outo（奧拓）
它是越南當地旅行社直接向遊客銷售行程（不含機票）
可以2~10人參加，行程規劃上更為彈性及自由
這種新旅遊模式平衡了跟團及自助旅遊的優缺點
溝通上多以中文為主，對英文不好的人更為友善
可惜的是，半自助或客製化小團在台灣資訊不多，反而大陸更為興盛
收到行前通知了
首次體驗半自助旅遊，Amber的心裡也十分忐忑
主要是擔心Outo知名度不大，又設立在國外
萬一是一場旅遊詐騙，我們飛到國外後將求助無門
就這樣從付款後就抱著坐立不安的焦慮，一直到抵達內排國際機場
勇敢嘗試後，先簡單下個結論
半自助旅遊的優點是行程及飲食上安排的自由度更高
不需要被迫與陌生團員磨合，也降低規劃旅遊的難度
但缺點是與跟團的全職導遊相比，Outo配合的導遊更偏向part time性質
整體服務的細膩度上有待加強
譬如，我們有兩個搭配導遊解說的行程
都能明顯感受到遊覽、解說速度很快，與原訂參觀時長相比縮水很多
有種導遊急著打發我們好下班的感覺
這點是我這次參加Outo感受到的最大問題
通知中的旅遊憑證
Outo會依住宿及行程內容提供多種價位的服務
譬如，我這次參加的「1975 河內老城歷史經典 ft. 下龍灣5日」
就有經濟、精緻及高級三種房型
以兩人為例，中價位的「精緻」房型含快速通關
旅遊費用為NTD$23400/人（不含機票）
而兩人是報名的最低限制，越多人參加分攤的旅費也越低
出發前20天左右，Outo就會郵寄行程通知，並邀請我們加入客服群組中
行程中碰到的所有問題都依靠LINE聯繫
居然是其他人的簽證資料
這裡我們碰上一點小驚嚇
開啟簽證後，我赫然發現姓名及護照號碼居然是其他人的
先後以LINE及電子郵件反應這個問題，但等了兩天都沒結果
心裡不斷擔心中間出了差錯以至於漏未申請簽證
最終，是直接打給Outo在台灣代理公司--國聯旅行社
請他們聯繫Outo解決這個問題，才拿到屬於我們的簽證
當然，過程也有點曲折。國聯旅行社是請Outo趕快處理這個問題
Outo再連繫我加入某一位客服的LINE
（最後的說法是系統郵寄資料時，訂單號碼出現錯誤）
以電子郵件反應遲未收到回覆
與客服聯繫的過程
留言列表
Amber探索世界 (23)